产品与服务说明
续费与退款说明
更新日期：2026 年 10 月 8 日
购买与付款
官网目前提供演示预约和服务咨询，未提供在线充值、积分购买或支付功能。市场调研使用方式及收费方案通过正式咨询确认；具体服务按双方确认的报价、订单或协议执行。
年度服务与续费
客服及飞书助手的标准服务期通常自约定部署完成并通过客户确认或验收后起算 12 个自然月，以订单为准。需要下一年度维护和支持时应确认续费。客户自有 Coze、服务器及其他平台的续费由客户按相应平台规则负责。
一次性部署与知识维护
远程访问 ¥488 标准套餐含首月服务器费用，次月起由客户自行续费，基础协助限交付后 7 日及约定部署范围。知识维护需客户另行确认周期、资料范围和交付内容，不属于自动续费项目。
取消、退款与终止
如需取消、退款或终止服务，请联系 support@easeflowads.com，提供订单识别信息及请求原因。具体处理依据双方最终协议、已完成工作及实际服务情况核实；本展示页不设统一退款比例或未经确认的退款时限。第三方账户和费用按相应平台规则处理。
服务结束后的资料与权限
数据导出、知识库或系统迁移、账号注销和权限回收按项目约定与实际工作量处理。服务结束后，客户应及时收回不再需要的访问权限；涉及删除申请可使用投诉与数据请求入口。